Gần đây, nhiều hành khách đi máy bay giá rẻ liên tục mang hành lý xách tay quá đỗi không đúng với quy định hàng không nên phải đóng mức phí thu tại cửa lên đường lên bay máy của các hãng 500.000 - 550.000 đồng cho một kiện hành lý. Mức phí này gấp 3,5 lần so với mức giá cho 15 kg hành lý ký gửi ban đầu và gấp 1,6 lần khi mua tại quầy làm thủ tục.
Cũng chính vì số lượng khách hàng mang hành lý quá cỡ tăng cao nên nhiều đại lý vé phi cơ đã liên tục đăng thông báo khuyến cáo khách hàng khi đi máy bay của các hãng hàng không giá rẻ để tránh bị phạt.
|
|
Phí quá cước tại cửa lên phi cơ của Jestar Pacific là 500.000 đồng. |
"Nếu mang quá 7 kg xách tay tại cửa khởi hành, nhân viên hãng bay sẽ cân lại hành lý và khách hàng phải đóng phí quá cước. Với Jetstar Pacific, phí quá cước là 500.000 đồng, Vietjet Air là 550.000 đồng. Số hành lý xách tay quá ký này sẽ phải chuyển xuống khoang ký gửi", chị Hằng, đại lý vé phi cơ trên đường Lê Đức Thọ (Gò Vấp) nhắc khách hàng, song song cho biết thực tế quy định này đã có từ 2 năm nay nhưng do gần đây lượng khách bay "ăn lận" về hành lý gia tăng nên chị phải thông báo để khách lưu ý.
Đại diện một hãng hàng không giá rẻ xác nhận, tình trạng "gian lận" về trọng lượng, hành lý xách tay quá cước khi lên tàu bay tăng cao. Nhiều hành khách còn xách một lúc 3-4 túi hàng nhưng khi làm thủ tục check in chỉ cân một kiện. Đến cửa xuất hành, nhân viên hãng rà soát lại thì phát hiện nhiều khách mang trọng lượng vượt quá 7 kg, có người còn xách tay trên cả 10 kg.
Đại diện một hãng khác cho hay, từng xảy ra việc hành khách cự cãi với tiếp viên chỉ vì khoang hành lý khu vực ghế ngồi của mình đã kín, do những hành khách lên trước mang nhiều hành lý và khách lên sau phải để túi xách tay ở khu vực khác, xa chỗ ngồi. Chính thành ra, các hãng hàng không thường khuyến cáo hành khách tuân quy định về trọng lượng và kích thước hành lý xách tay, song song tăng cường thẩm tra ở khâu thủ tục bay.
thảo luận với VnExpress , Jetstar Pacific cho biết ứng dụng mức phí hành lý xách tay quá cước tại quầy thủ tục (check-in) là 360.000 đồng, tại cửa ra tàu bay trong phòng chờ là 500.000 đồng. Mức phí được hãng hàng không này áp dụng từ tháng 12/2017 và đến nay chưa có thay đổi.
Jetstar Pacific cũng khuyến cáo, vào dịp Tết nhu cầu đi lại tăng cao nên để không bị đóng mức phí cao, hàng khách nên mua hành lý trước khi tới phi trường.
Còn đối với Vietjet, đại diện hãng này cho biết, quy định trên được hãng ứng dụng từ hai năm nay. Nếu hành lý xách tay quá cước tại quầy thủ tục giá phí sẽ là 330.000 đồng, còn tại cửa phòng chờ máy bay giá sẽ lên tới 550.000 đồng. Riêng với các chặng quốc tế, mỗi chặng sẽ có mức phí khác nhau nhưng thường phí cho một kg hành lý quá cước tại cửa check in sẽ là 315.000 đồng, còn tại cửa lên đường là 450.000 đồng một kg.
Với các hãng hàng không quốc tế, phí hành lý được chia làm nhiều mức. Mức rẻ nhất là lúc khách hàng đặt vé. Sau khi mua vé xong, nếu vài ngày sau mới mua phí hành lý thì mức giá sẽ tăng và tăng dần lên mức cao nhất là đặt vé tại quầy, đồng thời bị hạn chế trọng lượng. Riêng hành lý quá cước được vận dụng theo mức phí tại phi trường đến. tiêu biểu như Air Asia, mức phí mỗi kg hành lý quá cước tại Việt Nam có giá 15 USD một kg (khoảng 360.000 đồng).
|
Vietjet Air quy định khách hàng được phép xách tay một kiện hành lý tối đa 7 kg lên máy bay, kích thước không vượt quá 56 cm x 36 cm x 23 cm. Jetstar Pacific, mỗi hành khách được mang hành lý xách tay miễn phí với tổng trọng lượng không quá 7 kg, trong đó bao gồm một kiện chính kích tấc 56cm x 36 cm x 23 cm) và một túi nhỏ (30 cm x 40 cm x 10 cm). Quy định của Vietnam Airlines là kiện hành lý xách tay, ngoài trọng lượng 7 kg, tổng kích thước 3 chiều (dài, rộng, cao) không vượt quá 115 cm. Trong trường hợp hành lý xách tay vượt quá số lượng, trọng lượng và kích thước nêu trên, hành lý sẽ được đề nghị ký gửi. |
Thi Hà
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét