Cụ thể, Apple Store gặp phải sự cố kỹ thuật trong việc hoàn thành đơn đặt hàng cho các khách đặt trước trên hệ thống. Những người đặt mua trước iPhone và Apple Watch được khuyên hủy đơn và chuyển sang mua từ kho hàng dành riêng cho khách vãng lai.
Vấn đề sau đó được phát hiện xảy ra trên toàn hệ thống bán hàng của Apple. Điều này có nghĩa toàn bộ Apple Store trên thế giới đều bị ảnh hưởng và không thể trả hàng cho các khách đặt trước hoặc mua qua chương trình iPhone Upgrade.
Hình ảnh cho thấy một dòng khách đang đứng chờ trước Apple Store, trong số đó có không ít người đã đặt hàng trước nhưng chẳng thể nhận hàng. Họ phải chờ cho tới khi hệ thống của Apple hoạt động trở lại.
Theo san sớt của một vị khách có mặt tại cửa hàng Apple Store ở Stonestown, Mỹ, sự cố trên xảy ra trong khoảng 45 phút.
Hàng dài người phải đợi Apple Store xử lý sự cố không thể hoàn tất đơn đặt hàng trước
Rất may, Apple đã xử lý sự cố rất mau chóng để kịp phục vụ cho khách hàng. thi bang a1 Hãng sau đó cũng gửi email đến những khách đã đặt trước iPhone trên hệ thống của Apple. Apple cho biết, việc trả đơn đặt hàng có căn nguyên do lỗi kho vận và đã khắc phục thành công.
Tuy sự cố đã được xử lý phần nào nhưng vẫn còn khá nhiều đơn hàng chưa được giải quyết thỏa đáng. Đây chắc chắn là bài học mà Apple cần chú ý hơn trong đợt mở bán iPhone sau đó, đặc biệt là iPhone XR dự báo sẽ có lượng đặt mua lớn hơn so với bộ đôi iPhone XS/XS Max.
Tham khảo MacRumors
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét