Gần đây, trong một tài liệu tương trợ mới được gửi cho các cửa hàng bán buôn và các Nhà cung cấp Dịch vụ Ủy quyền, Apple đã cập nhật quy trình tu sửa cho các trường hợp khách hàng gặp sự cố với Face ID trên iPhone X.
Về căn bản, tài liệu này viết rằng việc đầu tiên nhân viên cần làm sau khi nhận máy của khách là chạy phần mềm rà soát để xác định xem vấn đề trên Face ID có thể được khắc phục bằng cách sửa camera sau hay không. Nếu không, viên chức sẽ tiến hành đổi máy mới cho khách.
Như vậy, Apple đã chính thức dìm rằng lỗi camera sau có thể khiến Face ID trên iPhone X ngừng hoạt động. Trước đó, nhiều người dùng trên diễn đàn tương trợ của cả Apple lẫn Reddit đã bẩm rằng Face ID không hoạt động khi camera sau trên iPhone X của họ bị lỗi.
thí dụ, chẳng bao lâu sau khi iPhone X lên kệ, một người dùng Reddit có tên Razerx1 đã ca cẩm về việc cả camera sau và Face ID trên chiếc iPhone X của anh ta đã ngừng hoạt động cùng lúc. Razerx1 lưu ý rằng các tính năng như chụp ảnh panorama, quay video slow-motion và time-lapse vẫn hoạt động nhưng các tính năng khác thì không. Hơn nữa, khi cố dùng thi bang lai a1 Face ID anh chỉ nhận được thông tin: "Face ID không khả dụng, thử lại sau".
rốt cuộc, Razerx1 đã được Apple Store đổi cho một chiếc iPhone X mới và viên chức Genius Bar giải thích rằng camera True Depth và camera chụp xa có liên kết với nhau.
"Tôi đã trò chuyện với một anh chàng Genius Bar và anh ta nói rằng các camera của iPhone X có liên kết với nhau. Camera góc rộng, thứ vẫn còn hoạt động, có liên kết với camera trước trong khi camera góc xa, thứ liên kết với camera True Depth, đã gặp lỗi" , Razerx1 san sẻ.
Như vậy, từ nay trở đi khi nhận iPhone X bị lỗi Face ID các nhân viên Apple và Nhà cung cấp Dịch vụ Ủy quyền sẽ thẩm tra xem camera sau có gặp lỗi hay không và nắm khắc phục trước khi quyết định đổi máy mới cho khách. Apple tuyên bố rằng quy trình mới này được sinh ra để bảo đảm cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét